Confira estratégicas que podem fazer você turbinar as vendas na ata por meio do e-commerce e do marketplace
1. Entenda o perfil do shopper e o comportamento dos consumidores
O shopper considera o Dia dos Namorados a segunda principal data do comércio do primeiro semestre. Mas, existe uma particularidade: apesar de ele realizar a compra, quem se beneficia do presente escolhido é, em geral, seu parceiro ou parceira. Dessa forma, é preciso atentar-se para a maneira que seus produtos são comunicados para o decisor da compra, não perdendo de vista a percepção que ele tem do conceito da ocasião em si.
O Dia dos Namorados tem o potencial de se conectar com diversas audiências. Quando pensamos nas mulheres enquanto presenteadas, beleza, moda e tecnologia entram no radar e conquistam a liderança nas vendas. Então, o desafio na definição do mix correto a ser promovido na data passa por dois aspectos principais: como conquistar a influência dessa parceira ou parceiro, que estimula e influência a decisão de compra; e como recepcionar o shopper para garantir a conversão”, afirma Alessandra. 2. Visibilidade para a disponibilidade de produto
Depois de entender bem o momento dos casais que podem ser presenteados com a sua marca e de definir um mix de produtos e serviços relevante e correto, torna-se fundamental para quem busca um bom desempenho ter visibilidade imediata para duas frentes importantes do comércio digital: a disponibilidade dos itens nos canais de vendas e o estoque adequado para o período.
Com a situação mais controlada da pandemia e o retorno da circulação de pessoas é possível conferir a retomada do varejo físico. Mas, isso não significa uma redução na importância do varejo online. “Um não tira o lugar do outro. O shopper tornou-se um ser multicanal. Ele vai a uma loja, por exemplo, para ter a experimentação. Mas, muitas vezes, ele confronta o que encontra no digital, seja em e-commerce próprio ou em marketplace. Esse universo conectado tornou-se uma vitrine, um catálogo e um canal de conveniência. E, por isso, a seleção de produtos e serviços a serem promocionados para a ocasião precisam estar disponíveis e contarem com um volume suficiente para suprir a quantidade projetada para o período”, diz a especialista. 3. Ação prévia para garantir o preço adequado nos parceiros estratégicos
Ao ter visibilidade para a disponibilidade de produto e de estoque de forma antecipada, também é possível monitorar se a política de preço está sendo seguida pelos parceiros estratégicos de negócios. Isso porque, como citado acima, o comércio online é uma fonte de pesquisa importante para a estratégia de vendas.
Segundo Alessandra Couto, quando o shopper se depara com o item esgotado ou com valor totalmente destoante do acordado com o mercado, o mais comum é que ou ele busque outro canal ou site para realizar a compra ou, ainda, que entenda a mensagem errada de que aquele produto não é acessível para si (tomando aquele preço como regra) e migre para um concorrente como opção. Em ambos os casos o efeito é o contrário do pretendido pela empresa. É por isso que trabalhar de maneira antecipada com os parceiros torna-se primordial para o resultado. 4. Qualidade do conteúdo que você distribui e da descrição que adere
Já falamos aqui que o Dia dos Namorados possui dois públicos principais: os presenteados enquanto influenciadores e consumidores; e os parceiros enquanto shoppers. E aqui fica um segundo ponto de atenção em relação ao mix de produtos e serviços definido para a data: a necessidade de encantar todos os envolvidos por meio do seu conteúdo.
“Explore o período sazonal com imagens, conteúdos e descrições diferentes. Ouse para garantir a venda”, afirma a especialista. Trabalhe com fotos em diferentes ângulos para despertar o desejo, aterrisse em imagens o benefício do produto e até o sentimento que ele gera em quem o recebe. Mude a maneira de descrever a sua oferta.
“Presentear no Dia dos Namorados é uma forma de demonstrar carinho e afeto. Em geral as marcas contam com uma descrição padrão para o seu portfólio. Mas, nesse período em que a concorrência digital é ainda mais acirrada, experimente explorar o mix principal de produtos em torno do desejo do shopper com chamadas como “o melhor presente para o Dia dos Namorados” ou “o seu amor vai adorar”, por exemplo. Dessa forma, ao aproximar o que você oferece daquilo que ele busca, por meio da indexação torna-se maior a chance de chegar até o comprador.”
Essa prática contribui para colher dados que podem ser analisados posteriormente para avaliar o resultado da ação. E também para considerar a integração de um parceiro que auxilie o processo de auditar o varejo online tanto para levantar os parceiros estratégicos que estão desatualizados, quanto para distribuir o conteúdo correto, no tempo certo, enfocando a conversão final da venda. 5. Convença que um benefício ainda maior custa pouco
Com o mix de produto estrategicamente escolhido, posicionado e promovido no comércio eletrônico, aplique a técnica de similaridade para contribuir com a elevação do ticket médio da compra.
Aproveite a disponibilidade de espaço que o universo online oferece para explorar as sugestões de consumo com seções como “as pessoas que viram essa oferta, viram também”. E garanta que a comunicação dos produtos com maior preço e margem entregue um benefício muito superior do que a escolha básica. Isso induz o shopper a entender que por uma pequena diferença de preço e o valor da experiência é mais importante na hora presentear.
Todas as práticas citadas aqui são estratégicas e não demandam investimento em compra de espaço ou patrocínio, por exemplo. “Uma prática não isenta a outra. Mas, depositar todo o esforço na compra de mídia, por exemplo, é uma maneira de abreviar o caminho sem a garantia certa de conversão. Há outras formas antes disso que podem garantir a positivação e a conversão com uma entrega de valor que garante sua execução durante todo o tempo da data sazonal”, afirma Alessandra.
Fonte: EXAME.